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Titel
Text copied to clipboard!Kundendienst Verkaufsunterstützung
Beschreibung
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Wir suchen eine engagierte Person für die Position Kundendienst Verkaufsunterstützung, die unser Vertriebsteam durch herausragenden Kundenservice und effiziente Unterstützung stärkt. In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Vertriebsteam und tragen maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Verkaufsprozess zu optimieren. Sie beantworten Anfragen, bearbeiten Reklamationen und unterstützen bei der Angebotserstellung sowie der Nachverfolgung von Bestellungen. Ihre Aufgabe ist es, Kundenanliegen schnell und lösungsorientiert zu bearbeiten und gleichzeitig das Vertriebsteam mit relevanten Informationen zu versorgen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und tragen dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Pflege von Kundendaten, die Unterstützung bei Marketingaktionen und die Erstellung von Auswertungen und Berichten für das Management. Sie sind ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen durch Ihre freundliche und professionelle Art dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Organisationstalent einbringen und weiterentwickeln können. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne im Team arbeiten und Interesse an Vertriebsprozessen mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Unterstützung des Vertriebsteams bei der Angebotserstellung
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Nachverfolgung von Bestellungen und Lieferungen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten
- Mitwirkung bei Marketingaktionen
- Kommunikation mit anderen Abteilungen
- Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen
- Schulung neuer Teammitglieder
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Lösungsorientiertes Denken
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice oder Vertrieb?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche CRM-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie organisieren Sie Ihre täglichen Aufgaben?
- Wie tragen Sie zur Verbesserung von Prozessen bei?
- Was motiviert Sie im Umgang mit Kunden?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?
